Soalan lazim bil

Soalan berfrekuensi tinggi tentang tambah nilai dan caj.

Kod penebusan gagal?

Padankan mesejnya:

• "Format kod penebusan tidak sah": salinan tidak lengkap atau ada ruang terselit — salin sepenuhnya;
• "Penebusan gagal": kod itu tidak sah, sudah digunakan, atau sudah luput — setiap kod hanya boleh ditebus sekali;
• Mesej sistem sibuk: cuba lagi nanti; baki tidak akan ditolak dua kali;
• Kod itu utuh tetapi masih gagal: hubungi sokongan dengan butiran pesanan pembelian.

Aliran ini diterangkan dalam Tambah nilai dan penebusan kad hadiah.

Sudah tebus tetapi baki tidak berubah?

• Muat semula halaman dahulu (baki yang dipaparkan mungkin di-cache);
• Semak silang pada kedua-dua halaman "Kredit" dan gambaran keseluruhan akaun;
• Masih tidak selaras: hubungi sokongan dengan jumlah dan masa daripada dialog kejayaan.

Caj kelihatan salah?

1. Cari permintaan yang sepadan pada halaman log dan semak jumlah token dan kos setiap satu;
2. Ingat bahawa pengebilan meliputi token input + output — sejarah perbualan yang panjang akan terus menggandakan token input;
3. Semak perbezaan harga seunit antara model (kad pasaran adalah yang muktamad);
4. Baca semula Asas pengebilan untuk logik pengebilan.

Apa yang berlaku apabila baki habis?

Semua panggilan akan gagal dengan ralat baki tidak mencukupi sehingga anda menambah nilai. Had perbelanjaan kunci adalah bebas daripada baki — walaupun baki banyak, kunci yang mencapai hadnya sendiri akan ditolak.

Bolehkah saya mendapat bayaran balik?

Kad hadiah mengikut dasar bayaran balik saluran pembelian (BuffBuff); baki akaun tidak boleh dikeluarkan buat masa ini. Untuk kes khas, hubungi sokongan melalui halaman Sokongan.

Bagaimana saya mengelakkan perbelanjaan yang tidak dijangka?

• Tetapkan had perbelanjaan pada setiap kunci (pada masa penciptaan);
• Gunakan kunci berasingan untuk ujian dan produksi;
• Semak Penggunaan dan log secara berkala untuk menangkap anomali lebih awal.