Suporte

Consulte a documentação primeiro — a maioria das dúvidas é respondida lá. Se ainda precisar de ajuda, fale com a gente pelos canais abaixo.

Ajuda por conta própria

DocumentaçãoGuias completos, do cadastro e da criação de chaves até sua primeira requisição, com exemplos de SDK.Ver a documentação Perguntas frequentesRespostas rápidas sobre login, créditos e cobrança, e erros de API.Ler as perguntas frequentes

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Os três canais chegam até nós — escolha o que combina com o seu problema.

E-mailsupport@oletoken.aiProblemas de conta, cobrança, reembolso e exclusão de conta que exigem consultar seus dados. Respondemos o quanto antes.Enviar um e-mail DiscordEntre na comunidade para tirar dúvidas e trocar ideias com outros desenvolvedores.Entrar no Discord TelegramEntre na comunidade para tirar dúvidas e trocar ideias com outros desenvolvedores.Entrar no Telegram

O que incluir

E-mail da conta: o endereço com o qual você se cadastrou e faz login.
Quando e onde: o horário e a página, por exemplo a janela de erro de resgate ou uma requisição específica.
Trace ID ou código de resgate: o trace ID na janela de erro de resgate, ou o próprio código do gift card.
A requisição que falhou: o modelo, o endpoint e o status de sucesso/falha na página de Logs.

Quanto mais informações você incluir, mais rápido conseguimos ajudar. Nunca pediremos sua senha nem sua chave de API completa — não as envie. Para identificar uma chave, basta informar o nome ou a versão mascarada.