คำถามที่พบบ่อยด้านการคิดค่าบริการ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเติมเงินและการคิดค่าบริการ

รหัสแลกรับใช้ไม่ได้?

จับคู่กับข้อความที่แจ้ง:

• "รูปแบบรหัสแลกรับไม่ถูกต้อง": คัดลอกมาไม่ครบหรือมีช่องว่างเกินมา ให้คัดลอกใหม่ทั้งรหัส
• "แลกรับไม่สำเร็จ": รหัสไม่ถูกต้อง ถูกใช้ไปแล้ว หรือหมดอายุ รหัสแต่ละใบแลกรับได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
• ข้อความแจ้งว่าระบบไม่ว่าง: รอแล้วลองใหม่ภายหลัง ยอดคงเหลือจะไม่ถูกหักซ้ำ
• รหัสยังสมบูรณ์แต่แลกไม่ได้ซ้ำ ๆ: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อ

ขั้นตอนมีอธิบายไว้ในการเติมเงินและการแลกบัตรของขวัญ

แลกรับแล้วแต่ยอดคงเหลือไม่เปลี่ยน?

• ลองรีเฟรชหน้าก่อน (ยอดคงเหลือที่แสดงอาจถูกแคชไว้)
• ตรวจสอบเทียบกันทั้งหน้า "เครดิต" และภาพรวมบัญชี
• หากยังไม่ตรงกัน: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมจำนวนเงินและเวลาจากกล่องข้อความแจ้งความสำเร็จ

ค่าใช้จ่ายดูไม่ถูกต้อง?

1. หาคำขอที่เกี่ยวข้องในหน้าบันทึก แล้วตรวจจำนวนโทเคนและค่าใช้จ่ายของแต่ละรายการ
2. จำไว้ว่าการคิดค่าบริการครอบคลุมโทเคนขาเข้า + ขาออก ประวัติบทสนทนายาว ๆ จะทำให้จำนวนโทเคนขาเข้าบวมขึ้นเรื่อย ๆ
3. ตรวจสอบความต่างของราคาต่อหน่วยระหว่างโมเดล (การ์ดในตลาดโมเดลถือเป็นหลัก)
4. อ่านยอดคงเหลือและกฎการคิดค่าบริการซ้ำอีกครั้งเพื่อทำความเข้าใจหลักการคิดค่าบริการ

เกิดอะไรขึ้นเมื่อยอดคงเหลือหมด?

การเรียกทั้งหมดจะล้มเหลวด้วยข้อผิดพลาดยอดคงเหลือไม่เพียงพอ จนกว่าจะเติมเงิน วงเงินการใช้จ่ายของคีย์เป็นอิสระจากยอดคงเหลือ แม้ยอดคงเหลือจะเหลือมาก คีย์ที่ถึงวงเงินของตัวเองแล้วก็ยังถูกปฏิเสธ

ขอคืนเงินได้ไหม?

บัตรของขวัญเป็นไปตามนโยบายคืนเงินของช่องทางที่ซื้อ (BuffBuff) ส่วนยอดคงเหลือในบัญชียังไม่สามารถถอนออกได้ สำหรับกรณีพิเศษ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านหน้าฝ่ายสนับสนุน

ทำอย่างไรจึงจะหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่คาดไม่ถึง?

• ตั้งวงเงินการใช้จ่ายให้ทุกคีย์ (ตั้งแต่ตอนสร้าง)
• ใช้คีย์แยกกันสำหรับทดสอบและโปรดักชัน
• ตรวจดูปริมาณการใช้งานและบันทึกเป็นประจำ เพื่อจับความผิดปกติได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ