คำถามที่พบบ่อยด้านบัญชี

คำตอบสั้น ๆ สำหรับปัญหาบัญชี หากไม่พบปัญหาของคุณในรายการนี้ ติดต่อเราผ่านหน้าฝ่ายสนับสนุน

เข้าสู่ระบบไม่ได้?

1. ตรวจสอบว่าวิธีเข้าสู่ระบบตรงกับวิธีที่คุณใช้สมัคร การเข้าสู่ระบบด้วย Google / GitHub กับการใช้อีเมล + รหัสผ่านด้วยอีเมลเดียวกันจะได้บัญชีเดียวกัน
2. ลืมรหัสผ่าน → กด "ลืมรหัสผ่าน" บนหน้าเข้าสู่ระบบ แล้วตั้งใหม่ผ่านแคปต์ชา + รหัสยืนยันทางอีเมล
3. หลังจากอนุญาตสิทธิ์ Google / GitHub แล้วถูกพากลับมาที่หน้าเข้าสู่ระบบ: โดยทั่วไปเกิดจากเบราว์เซอร์บล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สาม ให้อนุญาตคุกกี้แล้วลองใหม่
4. หากยังไม่ได้ผล: ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหรือหน้าต่างโหมดไม่ระบุตัวตน เพื่อตัดปัญหาแคชภายในเครื่องออก

ไม่ได้รับอีเมลยืนยัน?

• ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม / กล่องโปรโมชัน
• ยืนยันว่าสะกดอีเมลถูกต้อง (แบบฟอร์มสมัครสมาชิกจะแสดงอีเมลที่คุณกรอกกลับมาให้ตรวจ)
• การส่งอาจล่าช้าได้หนึ่งถึงสองนาที ให้รอสักครู่ก่อนกดส่งซ้ำ หากไม่มาถึงเลย ให้ลองสมัครด้วยอีเมลอื่น

เปลี่ยนวิธีเข้าสู่ระบบได้ไหม?

ได้ สำหรับอีเมลเดียวกัน บัญชีที่สมัครด้วยอีเมลก็เข้าสู่ระบบด้วย Google / GitHub ได้เช่นกัน (ตราบใดที่บัญชีบุคคลที่สามนั้นใช้อีเมลเดียวกัน) และในทางกลับกัน ไม่ว่าทางไหนก็เป็นบัญชีเดียวกัน

อีเมลต่างกันเป็นบัญชีต่างกันหรือไม่?

ใช่ อีเมลแต่ละอันเป็นบัญชีแยกกัน มียอดคงเหลือและคีย์ API ของตัวเอง หลังสมัครแล้วให้ใช้อีเมลเดียวอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ยอดคงเหลือและคีย์อยู่รวมกันที่เดียว

ลบบัญชีได้ไหม?

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านหน้าฝ่ายสนับสนุน ก่อนลบ โปรดตรวจสอบว่าคีย์ของคุณเลิกใช้งานแล้วและยอดคงเหลือเรียบร้อยแล้ว

เข้าสู่ระบบแล้วคอนโซลดูว่างเปล่า?

• ยืนยันว่าคุณอยู่ในบัญชีที่ต้องการ (ดูรูปโปรไฟล์ / ชื่อผู้ใช้ที่ด้านบน)
• บัญชีที่สร้างใหม่ซึ่งยังไม่มีคีย์และยังไม่มีการเรียก จะแสดงสภาพว่างเปล่าในทุกหน้า ซึ่งเป็นเรื่องปกติ