Preguntas frecuentes sobre la cuenta
No puedes iniciar sesión, no llega el correo de verificación, cambiar de método de acceso, varias cuentas.
Respuestas rápidas para problemas de cuenta. Si el tuyo no aparece aquí, escríbenos desde la página de Soporte.
¿No puedes iniciar sesión?
- Comprueba que el método de inicio de sesión coincide con el de tu registro: el acceso con Google / GitHub y el de correo + contraseña con el mismo correo llevan a la misma cuenta;
- ¿Has olvidado la contraseña? Usa «¿Has olvidado tu contraseña?» en la página de inicio de sesión y restablécala con captcha + código de verificación por correo;
- Te redirige de vuelta a la página de inicio de sesión tras autorizar con Google / GitHub: normalmente el navegador está bloqueando cookies de terceros; permite las cookies y vuelve a intentarlo;
- Si sigue fallando: prueba con otro navegador o una ventana de incógnito para descartar problemas de caché local.
¿No recibes el correo de verificación?
- Revisa la carpeta de spam / promociones;
- Confirma que la dirección está bien escrita (el formulario de registro te la muestra de nuevo);
- La entrega puede tardar uno o dos minutos; espera antes de pulsar reenviar; si no llega nunca, prueba a registrarte con otra dirección.
¿Puedo cambiar de método de inicio de sesión?
Sí. Con el mismo correo: una cuenta registrada con correo también puede iniciar sesión con Google / GitHub (siempre que esa cuenta de terceros use la misma dirección de correo), y al contrario: en cualquier caso es la misma cuenta.
¿Correos distintos son cuentas distintas?
Sí. Cada correo es una cuenta independiente con su propio saldo y sus propias claves de API. Usa siempre el mismo correo después de registrarte para que tu saldo y tus claves estén en un solo sitio.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Contacta con Soporte desde la página de Soporte. Antes de eliminarla, asegúrate de que tus claves ya no se usan y de que tu saldo está liquidado.
¿La consola aparece vacía después de iniciar sesión?
- Confirma que estás en la cuenta correcta (revisa el avatar o el nombre de usuario en la parte superior);
- Una cuenta recién creada, sin claves y sin llamadas, muestra estados vacíos en todas las páginas: es lo normal.