Dúvidas sobre a conta
Não consegue entrar, e-mail de verificação não chega, troca de método de login, várias contas.
Respostas rápidas para problemas de conta. Se o seu não estiver na lista, fale conosco pela página de Suporte.
Não consigo entrar?
- Confirme que o método de login corresponde ao do seu cadastro: login com Google / GitHub e e-mail + senha com o mesmo e-mail levam à mesma conta;
- Esqueceu a senha → "Esqueci minha senha" na página de login, depois redefina com captcha + código de verificação por e-mail;
- Redirecionado de volta à página de login após autorizar com Google / GitHub: normalmente é o navegador bloqueando cookies de terceiros — permita cookies e tente de novo;
- Se ainda falhar: tente outro navegador ou uma janela anônima para descartar problemas de cache local.
Não estou recebendo o e-mail de verificação?
- Confira a pasta de spam / promoções;
- Confirme que o endereço está escrito corretamente (o formulário de cadastro o exibe de volta);
- A entrega pode levar um ou dois minutos — aguarde antes de clicar em reenviar; se nunca chegar, tente se cadastrar com outro endereço.
Posso trocar de método de login?
Sim. Para o mesmo e-mail: uma conta cadastrada por e-mail também pode entrar com Google / GitHub (desde que a conta de terceiros use o mesmo endereço de e-mail), e vice-versa — de qualquer forma é a mesma conta.
E-mails diferentes são contas diferentes?
Sim. Cada e-mail é uma conta separada, com saldo e chaves de API próprios. Fique com um único e-mail depois de se cadastrar, para manter saldo e chaves em um só lugar.
Posso excluir minha conta?
Fale com o suporte pela página de Suporte. Antes da exclusão, garanta que suas chaves não estão mais em uso e que seu saldo está liquidado.
O console parece vazio depois de entrar?
- Confirme que está na conta pretendida (verifique o avatar / nome de usuário no topo);
- Uma conta nova, sem chaves e sem chamadas, mostra estados vazios em todas as páginas — isso é normal.