Частые вопросы об аккаунте

Краткие ответы на вопросы по учётной записи. Если вашего вопроса здесь нет, свяжитесь с нами через страницу Поддержка.

Не удаётся войти?

1. Убедитесь, что способ входа совпадает с тем, как вы регистрировались: вход через Google / GitHub и вход по email + паролю с тем же email ведут в одну и ту же учётную запись;
2. Забыли пароль → «Забыли пароль» на странице входа, затем сброс через капчу + код подтверждения по email;
3. После авторизации через Google / GitHub вас возвращает на страницу входа: обычно браузер блокирует сторонние cookie — разрешите cookie и повторите попытку;
4. Всё ещё не получается: попробуйте другой браузер или окно в режиме инкогнито, чтобы исключить проблемы с локальным кешем.

Не приходит письмо с кодом подтверждения?

• Проверьте папку «Спам» / «Промоакции»;
• Убедитесь, что адрес написан верно (форма регистрации показывает его обратно);
• Доставка может задержаться на минуту-две — подождите, прежде чем нажимать повторную отправку; если письмо так и не пришло, попробуйте зарегистрироваться с другого адреса.

Можно ли сменить способ входа?

Да. Для одного и того же email: учётная запись, зарегистрированная по email, также может входить через Google / GitHub (при условии, что у этой сторонней учётной записи тот же адрес email), и наоборот — в любом случае это одна и та же учётная запись.

Разные email — это разные учётные записи?

Да. Каждый email — это отдельная учётная запись со своим балансом и API-ключами. После регистрации придерживайтесь одного email, чтобы баланс и ключи оставались в одном месте.

Можно ли удалить учётную запись?

Свяжитесь с поддержкой через страницу Поддержка. Перед удалением убедитесь, что ваши ключи больше не используются, а расчёты по балансу завершены.

После входа консоль выглядит пустой?

• Убедитесь, что вы вошли в нужную учётную запись (проверьте аватар / имя пользователя вверху);
• Совершенно новая учётная запись без ключей и вызовов показывает пустые состояния на каждой странице — это нормально.