Câu hỏi về tài khoản

Câu trả lời nhanh cho các vấn đề về tài khoản. Nếu vấn đề của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ qua trang Hỗ trợ.

Không đăng nhập được?

1. Đảm bảo cách đăng nhập khớp với cách bạn đã đăng ký: đăng nhập Google / GitHub và email + mật khẩu với cùng một email đều vào cùng một tài khoản;
2. Quên mật khẩu → chọn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập, rồi đặt lại qua captcha + mã xác minh email;
3. Bị chuyển ngược về trang đăng nhập sau khi cấp quyền Google / GitHub: thường là do trình duyệt đang chặn cookie bên thứ ba — hãy cho phép cookie rồi thử lại;
4. Vẫn không được: thử trình duyệt khác hoặc cửa sổ ẩn danh để loại trừ vấn đề bộ nhớ đệm cục bộ.

Không nhận được email xác minh?

• Kiểm tra thư mục spam / quảng cáo;
• Xác nhận địa chỉ viết đúng chính tả (biểu mẫu đăng ký có hiển thị lại địa chỉ);
• Việc gửi có thể chậm một hai phút — hãy chờ rồi mới bấm gửi lại; nếu mãi không thấy, thử đăng ký bằng địa chỉ khác.

Tôi có thể đổi cách đăng nhập không?

Có. Với cùng một email: tài khoản đăng ký bằng email vẫn có thể đăng nhập bằng Google / GitHub (miễn là tài khoản bên thứ ba đó dùng đúng địa chỉ email ấy), và ngược lại — dù cách nào thì vẫn là cùng một tài khoản.

Email khác nhau có phải tài khoản khác nhau không?

Đúng. Mỗi email là một tài khoản riêng với số dư và khóa API riêng. Sau khi đăng ký, hãy trung thành với một email để số dư và khóa của bạn nằm gọn một chỗ.

Tôi có thể xóa tài khoản không?

Hãy liên hệ hỗ trợ qua trang Hỗ trợ. Trước khi xóa, hãy đảm bảo khóa của bạn không còn được dùng và số dư đã được tất toán.

Sau khi đăng nhập, bảng điều khiển trông trống?

• Xác nhận bạn đang ở đúng tài khoản (xem ảnh đại diện / tên người dùng ở phía trên);
• Một tài khoản hoàn toàn mới, chưa có khóa và chưa có lệnh gọi, sẽ hiển thị trạng thái trống ở mọi trang — đó là điều bình thường.