Tanya jawab akun

Jawaban singkat untuk masalah akun. Jika masalah Anda tidak tercantum, hubungi kami melalui halaman Dukungan.

Tidak bisa masuk?

1. Pastikan metode masuk sesuai dengan cara Anda mendaftar: masuk dengan Google / GitHub dan email + kata sandi dengan email yang sama akan berakhir di akun yang sama;
2. Lupa kata sandi → "Lupa kata sandi" di halaman masuk, lalu atur ulang melalui captcha + kode verifikasi email;
3. Diarahkan kembali ke halaman masuk setelah otorisasi Google / GitHub: biasanya browser memblokir cookie pihak ketiga — izinkan cookie lalu coba lagi;
4. Masih gagal: coba browser lain atau jendela penyamaran untuk menyingkirkan masalah cache lokal.

Tidak menerima email verifikasi?

• Periksa folder spam / promosi;
• Pastikan alamat email ditulis dengan benar (formulir pendaftaran menampilkannya kembali);
• Pengiriman bisa tertunda satu hingga dua menit — tunggu sebelum mengeklik kirim ulang; jika tidak kunjung tiba, coba daftar dengan alamat lain.

Bisakah saya berganti metode masuk?

Bisa. Untuk email yang sama: akun yang terdaftar lewat email juga dapat masuk dengan Google / GitHub (selama akun pihak ketiga tersebut memakai alamat email yang sama), dan sebaliknya — keduanya tetap akun yang sama.

Apakah email berbeda berarti akun berbeda?

Ya. Setiap email adalah akun terpisah dengan saldo dan kunci API-nya sendiri. Setelah mendaftar, tetap gunakan satu email agar saldo dan kunci Anda tetap di satu tempat.

Bisakah saya menghapus akun?

Hubungi dukungan melalui halaman Dukungan. Sebelum penghapusan, pastikan kunci Anda tidak lagi dipakai dan saldo Anda sudah diselesaikan.

Dasbor tampak kosong setelah masuk?

• Pastikan Anda berada di akun yang dimaksud (periksa avatar / nama pengguna di bagian atas);
• Akun yang benar-benar baru tanpa kunci dan tanpa panggilan akan menampilkan keadaan kosong di setiap halaman — itu normal.